Une réunion sur les factures d'eau s'est tenue lundi après-midi au centre social.

Beaucoup de questions ont été posées par des habitants. Pour eux, la note est trop élevée.
FRANCK DE BRITO  > roubaix@nordeclair.fr
Face à 30 habitants, bailleurs sociaux, prestataire d'énergie et associations se sont livrés à un exercice de pédagogie au centre social.
Pendant deux heures et demie, les habitants du quartier ont pu poser des questions.
Médiateur social dans le quartier, Farouk El Hadeuf a mis un mois et demi pour rassembler Vilogia, Eaux du Nord, Lille Métropole Ha bitat et Point Services Particuliers (PSP). L'idée de la réunion est partie d'un constat alarmant. « Depuis la scission entre le bailleur social et le prestataire d'énergie en eau, certains usagers se sont retrouvés avec des factures d'eau de plus de 2 000 euros », témoigne-t-il.
En pleine mutation, le quartier des Trois Ponts abrite entre 6 500 et 7 000 habitants, dont 38 % de familles monoparentales. Selon Farouk El Hadeuf, 60 % de ces habitants sont touchés par des problèmes de facture d'eau. «  La scission a eu des conséquences sociales graves », poursuit-il.
Responsable de l'agence Roubaix à Vilogia, Olivier Yeddou a dû s'expliquer sur l'origine de la scission entre Vilogia et Eau du Nord : « La scission provient de la loi SRU relative à la solidarité et au renouvellement urbain où l'on externalise l'eau. On lance désormais un appel d'offres qui vise à individualiser l'ensemble de la consommation ».
Très vite, la réunion d'information a permis à certains de faire part de leur précarité en public. «  On a tous un mal-être dans cette salle.
Je suis bénéficiaire du RSA (revenu de solidarité active) et je ne peux payer que 25 euros par mois alors qu'on m'en demande 50, témoigne une dam e. Je n'ai plus d'argent dès le 22 de chaque mois et je suis obligée de me nourrir à Amitié partage et je vis dans une maison insalubre seule avec ma fille. »
Facture qui gonfle
Une autre mère au foyer s'est plainte de l'augmentation de ses factures : «  Il y a deux ans, on payait 60 euros par mois. L'an dernier, 138 euros. Cette année, on doit payer 150 euros alors que mon mari se douche au travail et qu'on ne prend jamais de bain. Vous trouvez ça normal ? ! » Aïcha Dellal, représentante des Eaux du Nord, a tenté d'exposer une solution à son problème : «  Sachez qu'il existe au sein des Eaux du Nord un service dédié à l'accès à l'eau. On peut s'adresser directement à l'assistante sociale du CCAS qui les contacte. Vous pouvez appeler au 09 77  401 401. » Deux représentants de PSP ont également rappelé leurs missions : l'aide aux personnes dans leurs démarches administratives.
Toutes les personnes qui sont au CMU (couverture médicale universelle) peuvent bénéficier de tarifs plus favorables. Le PSP reçoit sans rendez-vous chaque jour au centre social de 9h à 12h.w