« Toutes les pompes funèbres ne sont pas des vautours »

Publié le dimanche 07 mars 2010 à 06h00

En 2009, les pompes funèbres Six ont effectué 200 cérémonies sur les secteurs de Tourcoing, Neuville, Roncq...

Philippe Six, propriétaire des pompes funèbres éponymes, vient de signer la charte nationale du respect de la personne endeuillée. Il s'engage à accompagner au mieux les familles. Explications.

PROPOS RECUEILLIS PAR HUGUES BALLOIS > hugues.ballois@nordeclair.fr

Cette charte (lire l'encadré) engage les pompes funèbres à mieux accueillir et respecter les familles. Quel est votre point de vue ?

>> Ça implique que certaines pompes funèbres doivent peut-être changer d'attitude. Si l'Office français de prévoyance funéraire (OFPF) l'a créée, c'est qu'il devait y avoir beaucoup de lacunes. Au-delà de notre fonction, nous devons être là pour les familles, du premier jour jusqu'à la fin. Voire après les funérailles. Quelque part, je n'avais pas à la signer. Les engagements qui sont inscrits dans la charte, ça a toujours été ma philosophie.

Une philosophie qui correspond à quoi ?
>> On doit être un peu psychologue, patient et surtout être à l'écoute des familles. Depuis 10 ans, dans les deux mois, j'envoie un courrier de remerciement aux familles. Je prends le temps alors que certains professionnels considèrent les morts comme des numéros. Et puis il y le service funéraire.

C'est-à-dire ?
>> Chez les franchisés, on rogne parfois sur tout. Nous sommes quatre pour assurer un bon service. D'autres ne seront que deux avec un corbillard acheté au rabais. C'est les pompes funèbres business. Eux, ne pourront pas signer cette charte.

Vous prêchez pour votre paroisse ?
>> Non. Toutes les pompes funèbres ne sont pas des vautours. D'autres sur le secteur font encore bien leur travail.

Même avec cette charte, qu'est ce qui prouve que les signataires respecteront les engagements ?
>> Je ne sais pas s'il y aura des contrôles. En tout cas pour moi, le contrôle, c'est le diplôme artisanat de la chambre de commerce, le mercure d'or, la transparence. Quant au prix, je dis aux personnes, venez avec votre devis, je n'ai rien à cacher.

En 17 ans de métier, qu'avez-vous remarqué de significatif comme changement de comportement ?
>> Ça ne me dérange pas, mais il y a moins de cérémonial autour de l'habillement par exemple. On croise beaucoup de personnes en jean, ce qui n'était pas le cas avant. Les familles, face au chagrin, sont plus réservées aussi lors des cérémonies. Est-ce que le décès est mieux accepté ? Je ne sais pas. Sauf lors de funérailles d'enfants qui restent des moments pénibles, même pour moi qui ait vécu ça.

Combien de cérémonies avez-vous effectuées en 2009 ?
>> 200 pour les secteurs de Tourcoing, Neuville-en-Ferrain et Roncq.
Mais la mortalité a chuté l'année dernière.w

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