L'automatisation des caisses inquiète les salariés d'Auchan

Publié le samedi 13 mars 2010 à 06h00

Les syndicalistes ont tenté d'attiser la fibre sociale des consommateurs. Manifestement, il y a encore du travail.

Hier matin, une dizaine de salariés d'Auchan ont mené une action de sensibilisation auprès des clients pour dénoncer l'impact des caisses automatiques sur l'emploi.

Les avis sont néanmoins partagés.
GILLES MARCHAL > gilles.marchal@nordeclair.fr
Difficile de retenir la course effrénée d'une mère de famille qui file remplir son chariot la veille du week-end. Pas le temps. Les syndicalistes sont rompus à l'exercice et poursuivent la distribution de tracts avec le sourire. « Dans l'ensemble les gens nous écoutent mais il faut parfois les accompagner pour garder leur attention », reconnaît Maria, hôtesse de caisse depuis 25 ans au magasin Auchan de Noyelles-Godault.

Avec une dizaine de collègues syndicalistes venus des quatre coins de la région, Maria stationnait hier matin aux portes du magasin Auchan Leers. Objectif : sensibiliser les clients à l'automatisation des caisses, un phénomène jugé « inquiétant à l'heure où le chômage explose ». Guy Laplatine, délégué central CFDT Auchan, explique : « Nous voulons faire prendre conscience des conséquences sociales que va avoir cette automatisation. Ce sont les clients qui vont payer au final, car il n'y aura plus d'emploi pour personne. C'est aussi les clients, par leurs choix, qui vont décider ou pas de tuer l'hôtesse de caisse. On essaie d'attiser leur conscience citoyenne. » Autrement dit, plus les consommateurs utiliseront les automates, moins les distributeurs feront appel aux hôtesses. Selon le syndicaliste, en deux ans 900 postes auraient été perdus dans les magasins Auchan en France.
Du côté des clients, les avis sont partagés. Si certains refusent catégoriquement de succomber aux sirènes du tout automatique, « c'est toujours en panne », « c'est pas humain, on n'est pas des robots », d'autres sont moins complexés, surtout les jeunes habitués aux nouvelles technologies. « Je suis pressée, il y avait la queue aux caisses normales, je suis passée aux caisses automatiques », explique Amélie, 20 ans. Et l'emploi dans tout ça ? « Oui je sais... c'est vrai. Mais tout évolue, on perd des emplois ici, on en crée peut-être autre part, c'est le système. Après, si on n'est pas d'accord on peut aller ailleurs. » Pas de quoi décourager Françoise, hôtesse de caisse depuis 33 ans et bien décidée à le rester.w

Dessin du jour