Roubaix : O2 va recruter soixante personnes cette année

Publié le vendredi 27 janvier 2012 à 06h00

L'équipe de O2 kid : Thomas Dupont, assistant, Dorothée Gontier, responsable, et Audrey Bonamy, stagiaire.

O2, c'est un réseau national spécialisé dans les services à la personne. Le centre de traitement est basé au Mans. Les agences roubaisiennes 02 kid et O2 Home vont recruter soixante intervenantes en 2012. Pour « de vrais métiers, en CDI, au service des familles ».DELPHINE TONNERRE > delphine.tonnerre@nordeclair.fr

Dans le domaine des services à la personne, il y a du monde. La spécificité de 02 ? Un réseau national de 140 agences. Soit 7 500 collaborateurs et 28 500 familles clientes. La société a été créée en 1996 et s'affiche comme le leader dans son domaine de prédilection, le ménage et le repassage. À Roubaix, deux agences proposent leurs services : 02 kid, pour la garde d'enfants et 02 Home, pour l'entretien de la maison, Dorothée Gontier, responsable de l'agence 02 kid, ne souhaite cependant pas se comparer aux autres. « La bonne formule, c'est celle qui satisfait la famille. Nous nous adaptons complètement à la demande. C'est du sur-mesure », explique-t-elle. Possibilité de garder l'enfant au domicile après être allé le chercher à l'école ou à la crèche, conduites aux activités extra-scolaires, changements éventuels d'horaires en fonction des contraintes des parents : 02 gère et s'adapte. « On recrute et on emploie les intervenantes. Les familles règlent les factures », explique-t-elle.

« Des métiers qui méritent d'être reconnus » Dorothée Gontier avait d'abord travaillé dans les ressources humaines et l'insertion -sur Roubaix déjà- avant de rejoindre il y a quatre ans le groupe 02. « J'ai découvert des métiers qui méritent vraiment d'être reconnus. C'est très intéressant puisqu'on rend service aux familles, on intervient auprès des enfants. Et les personnes que nous employons, souvent faiblement qualifiées, peuvent évoluer et moduler leurs horaires selon leurs souhaits ». Elle évoque le cas d'une salariée qui travaillait quatre heures par semaine lorsqu'elle est arrivée : « Elle a aujourd'hui 33h30, elle s'épanouit totalement dans ce qu'elle fait ». Dorothée Gontier défend ses intervenantes. « Ce n'est pas du gardiennage, c'est un travail complet auprès des enfants, sans les surcharger de sollicitations bien sûr ». Elle énumère les qualités qui font une bonne garde d'enfant : la patience, la ponctualité, le sens des responsabilités, l'adaptabilité... Il faut bien sûr aimer les enfants, et avoir de bons rapports avec les parents et l'entreprise. Une bonne dose de savoir-être est donc requise. Elle parle des valeurs de 02 : la sécurité de l'enfant, « toutes nos intervenantes sont formées aux premiers secours et nous exigeons des diplômes CAP petite enfance ou BEP sanitaire et social pour les moins de 3 ans, et surtout des références et expériences dans l'animation par exemple pour les plus de 3 ans ».
Ce qui est demandé aux intervenantes, c'est avant tout de respecter l'enfant et d'être bienveillant, favoriser le partage d'informations, l'éveil et les liens intergénérationnels.

Des CV à envoyer
dès à présent

Pour aider les intervenantes, des outils sont mis à leur disposition par 02 : un cahier de dessin, des brochures, un badge et surtout un téléphone portable qui permet en temps réel grâce à l'application O2 de savoir que le ou les enfants ont bien été pris en charge. Une surveillance en temps réel qui n'est pas mal vécue, assure-t-elle, « C'est rassurant pour tout le monde, ça fait partie de la transparence ».
Bonne nouvelle, 02 recrute. Une soixantaine de postes sont à pourvoir cette année dans le versant nord-est. « Il ne faut pas hésiter à envoyer son CV dès maintenant. En septembre, les demandes affluent et on a parfois des difficultés à y répondre. Si les recrutements sont faits en amont, c'est beaucoup plus simple ! », explique Dorothée Gontier. La société se veut particulièrement exemplaire dans le domaine de la diversité, en employant aussi des seniors ou des personnes porteuses de handicaps, compatibles bien sûr avec le travail demandé.

O2 a deux agences à Roubaix : 02 kid au 42 rue du général Sarrail et O2 Home au 72 rue de l'Espérance. On peut postuler en ligne sur www.02recrute.fr.
Tél : 0811.16.11.16.

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