L'office de tourisme, entre deux saisons

Publié le lundi 02 août 2010 à 06h00

«Une communication décalée», telle est la manière par laquelle l'office de tourisme de Roubaix a choisi de se démarquer.

Depuis 2008, l'office de tourisme de Roubaix a revu son offre et sa communication dans un style « décalé », inspiré d'une des spécialités locales : la vente par correspondance. Florence Houvenaghel, chargée de communication de l'office, nous en présente la cuvée 2010.

PROPOS RECUEILLIS PAR BRUNO DECOTTIGNIES > roubaix@nordeclair.fr

Comment fonctionne l'office de tourisme ?

>> Avant, on fonctionnait de manière traditionnelle, on proposait un plan de la ville, la découverte de son histoire, de son centre ville. Il y a quelques années, on a commencé à réfléchir à une façon plus « décalée » de travailler. Et depuis 2008, on s'inspire dans notre communication de la vente par correspondance (VPC), en proposant un catalogue d'activités pour Printemps-Été, et un autre pour Automne-Hiver. Un clin d'oeil à une activité née ici et à laquelle est liée l'image de Roubaix au-delà des frontières !

Comment vous est venue cette idée ?
>> On s'est rendu compte que depuis longtemps, la ville avait tissé des liens partout dans le monde, d'où elle importait des tissus pour y exporter des vêtements. Ça n'est pas un hasard si la VPC est née ici ! Et notre idée, c'est de « vendre » Roubaix comme on vend ces vêtements, ainsi adaptés à la saison, comme par exemple les berges du canal en été, et à l'événementiel, tel l'exposition des sculptures d'Edgar Degas à la Piscine, prévue pour la rentrée. Elle donnera lieu à une conférence dansée : une historienne de l'art présentera les relations entre culture et danse - l'un des thèmes clefs de l'exposition - à travers le temps, avec démonstration par une chorégraphe.

Pouvez-vous résumer la saison Printemps-Été qui s'achève ?
>> On a eu un gros succès avec les randonnées vélo mensuelles, gratuites, qui se terminent en septembre. C'est convivial, ça dure 4h, avec un pique-nique au milieu, loin de la visite « barbante ». Mais notre produit phare, c'est le forfait réservé aux femmes, qui comprend un hammam, des réductions pour le shopping, une visite de la manufacture des Flandres et de la Piscine, pour 23 E. C'est en vente jusqu'au 31 août, mais on peut l'utiliser jusqu'au 31 décembre. On essaie de faire en sorte que ce soit le plus souple possible pour les utilisateurs. Il faut enfin admettre que ça n'a pas été notre meilleure saison, tout simplement car... on proposait trop de choses ! Pas moins de 12 visites les week-ends de juin !

Quel est le programme pour l'Automne-Hiver 2010 ?
>> Outre la conférence dansée sur Edgar Degas, on prévoit Amour gloire et Roubaix aux alentours de la Saint-Valentin, la visite du cimetière qui fonctionne toujours très bien, le forfait couching déco, lancé l'an dernier et qui consiste à visiter des lieux réhabilités et à rencontrer des spécialistes des intérieurs, prêts à vous donner leurs conseils. Des visites dansées sont aussi programmées en novembre et décembre, mais le lieu est encore tenu secret !w

Dessin du jour