SOS Amitié entend le mal-être des jeunes via le « chat »

Publié le mercredi 15 décembre 2010 à 06h00

Depuis cinq ans, l'association SOS Amitié forme spécialement des bénévoles pour dialoguer sur Internet, par chat (dialogue en direct) ou par mail, avec les personnes qui en ont besoin.

La formule a du « succès » auprès des 15-20 ans.
En 2009, SOS Amitié a reçu 735 000 appels à l'échelle nationale, dont 20 000 dans la région. Des chiffres qui incluent les appels téléphoniques, mais aussi le chat et les échanges de mails. Car depuis 2005, l'association a développé le dialogue numérique (en partenariat avec le Télé-accueil belge), plus adapté aux jeunes : « 80 % de nos appels téléphoniques concernent des personnes de 30 à 60 ans. Par le chat surtout, nous recevons un nombre croissant d'appels de jeunes de 15 à 20 ans ». Le principe est le même que par téléphone - écoute, bienveillance, respect de l'anonymat et absence de jugement -, explique Christian Casimir, de SOS Amitié Nord. C'est la forme qui change : « Un langage plus cru, des souffrances exprimées de manière plus violente, sans tourner autour du pot ».
SOS Amitié fête cette année ses 50 ans. Dans le Nord, 38 écoutants bénévoles se succèdent jour et nuit pour répondre aux appels. Sélectionnés après deux entretiens (dont un devant un psy), ils s'engagent à réaliser 16 à 20 h d'écoute par mois, par plage de 4 heures. « Il n'y a qu'une seule personne présente pour répondre au téléphone, faute de bénévoles. On perd environ la moitié des appels », regrette Christian Casimir. Des appels toujours nombreux, période de fête ou pas : « Chez les personnes âgées et de plus en plus chez les actifs, on est face à la thématique de la solitude - géographique ou intérieure ».

Le 2 décembre, la mutuelle d'assurance Macif Prévention a renouvelé pour trois ans son partenariat avec SOS Amitié Nord - Pas-de-Calais, doublant le budget accordé à l'association (5 000 E par an). La subvention a permis notamment de financer la rencontre d'hier, sur le suicide.w
M.GO.

SOS Amitié, 03.20.55.77.77. ou www.sos-amitie-nord.com

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